• 因展示空間有限故，展示家具不比網站齊全，如欲前往門市參觀特定商品，請電詢該商品是否有展示。
• 如來電詢問門市有現貨可看時，別忘了將商品編號與品名記錄提供方便門市人員快速得知您所需商品減少彼此的時間喔。

可否指定配送時間 / 日期

• 網路訂單量較大，每位客戶的配送區域都不同所以無法達到各位顧客早中晚時段與日期，請按照當日配送司機約定時間與日期。
• 有時也會因當天氣候、路況、部份客戶因素而延遲配送約定時間。
• 只要在商品有貨情況下我們都會以正常配送天數下去安排您的到貨日，下單後請留意您手邊的電話以免耽誤您保貴的時間等候商品。

為何無法快速配送？

• 現貨商品都需要1-3天的備貨時間，客製商品交期會更久。所以無法讓客戶今天訂明天送。
• 網路訂單區域與客戶也十分廣泛我們將會以先前下單客戶為主安排配送！詳情請詳閱配送天數。

商品是否有保固？

• 本公司無保固說法，如商品自身出問題我們會請師傅至府上查看並做出判斷再與您接洽處理事宜。(別忘了先與客服聯絡喔！留下您的電話、姓名方便查詢得知哪款商品)
• 如商品送達發現暇疵請立即提出我們將會再次安排至府上配送同款商品。
• 良好的使用習慣可增加商品壽命！請詳閱下方說明

  • 1.木質家具

  • 木質傢俱有分種類/等級也不同，一分錢一分貨！
  • 木質類商品怕潮濕所以請各位客戶定期除濕保持商品乾燥及屋內通風
  • 商品勿拖拉以免造成商品受損，架構分離請勿上去跳踩
  • 台灣屬海島型氣候(濕氣較重)請勿再拿濕布擦拭商品務必使用乾布擦拭整理
  • 不論是哪種木質傢俱貼皮使用久掀起屬正常現象(因台灣氣候濕氣較重緣故)

  • 2.調節商品

  • 五金調節商品 例如:沙發床
  • 調節功能商品，有時會因卡榫處未對到而調節處有問題，多試幾次卡榫處就會對到了
  • 調節處勿強壓易壞，勿過度使用如:一天調節個7-8次，容易關節處疲乏之後無法使用

  • 3.沙發

  • 布套務必採乾洗處理，注意魔鬼氈部份送洗時請貼起來以免沾黏起毛球
  • 布沙發/皮沙發請勿長期照射陽光，容易退色
  • 定期更換坐墊位置，讓沙發平均承受壓力(高密度泡綿，彈簧，屬消耗品，下陷屬正常現象)
  • 請勿在沙發上跳踩無論多好的商品，骨架都會斷裂彈簧刺穿

  • 4.床墊

  • 床墊定期更換方位，平均三個月換一次，讓整張床墊平均施壓才不會造成其中一處特別凹陷
  • 請勿在床墊上跳踩或常期坐在床的邊緣處，無論多好的商品，彈簧都會刺穿凹陷
  • 床墊層數內的泡綿，彈簧屬消耗品，如有下陷屬正常現象

有無回收舊家具

• 本公司以薄利多銷方式經營，故無法負擔回收舊家具後的處理費用。
• 建議可聯繫當地環保隊洽詢免費回收舊家具服務，您需將舊家具置放至環保隊指定地點。

可否協助將舊家具搬運至別處？

• 因物流僅配送及安裝商品，將家具物件送達安裝完畢後，須依約定時間盡早前往下一地點，故無法提供為客戶將舊家具由Ａ點搬至Ｂ點服務。

偏遠地區配送方式

• 偏遠地區本是不配送，因大部分物流貨運不願意前往且配送路程遙遠耗費油資與人力，可來電本公司詢問是否開放部份區域並以加費方式配送，由於偏遠地區前往車趟較少，故配送週期時間較一般區域長。

要如何選購家具尺寸

• 建議購買前請實際丈量與家中置放位子的面積是否適合，請記得左右各預留5公分的空間。例如：商品寬度標示100公分；左邊預留5公分、右邊預留5公分（由於商品標示為人工丈量會有誤差值+-5公分）。
• 家具送達後若需要請吊車，則此費用須由買方自行負擔。